Мы стремимся обеспечить комфортный и прозрачный процесс обмена и возврата товаров, если они вам не подходят или не соответствуют вашим ожиданиям. Ознакомьтесь с условиями возврата:

Условия возврата

  • БАДы и парафармацевтические товары можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки.
  • Лекарственные средства, не требующие особых условий хранения, подлежат возврату в течение 7 дней.

Продукция, не подлежащая возврату

Лекарственные средства, требующие особых условий хранения, не подлежат возврату или обмену. Это связано с сохранением их качества и эффективности. К таким препаратам относятся:

  • Холодовая цепь
    Препараты, которые должны храниться при температуре от +2 до +8°C, например, вакцины, инсулины, некоторые биопрепараты и сыворотки.

  • Защита от света
    Препараты, разлагающиеся под воздействием света, должны храниться в темном месте или в непрозрачной упаковке. Среди них — некоторые антибиотики, витамины (например, витамин B12) и определенные гормональные препараты.

  • Защита от влаги
    Препараты, которые нуждаются в хранении в среде с низкой влажностью, например, аспирин, некоторые капсулы и порошковые формы.

  • Температурный режим
    Большинство лекарств хранятся при комнатной температуре (от +15 до +25°C), однако нарушение этих условий может привести к потере их эффективности.

Как осуществить возврат

Для инициации возврата свяжитесь с нашими менеджерами, которые помогут вам оформить возврат в соответствии с действующим законодательством Украины и индивидуально обсудят условия возврата.