Обмін та повернення
Ми прагнемо забезпечити комфортний і прозорий процес обміну та повернення товарів, якщо вони вам не підходять або не відповідають вашим очікуванням. Ознайомтеся з умовами повернення:
Умови повернення
- Бади та парафармацевтичні товари можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки.
- Медикаменти, які не потребують спеціальних умов зберігання, підлягають поверненню протягом 7 днів.
Продукція, що не підлягає поверненню
Медикаменти, які вимагають особливих умов зберігання, не можуть бути повернені або обміняні. Це обумовлено збереженням їхньої якості та ефективності. До них належать препарати з наступними вимогами:
- Холодовий ланцюг
Препарати, що повинні зберігатися при температурі від +2 до +8°C, наприклад, вакцини, інсуліни, деякі біопрепарати та сироватки.
- Захист від світла
Препарати, що розкладаються під впливом світла, повинні зберігатися у темному місці або в непрозорій упаковці. Серед них — деякі антибіотики, вітаміни (наприклад, вітамін B12) та певні гормональні препарати.
- Захист від вологи
Препарати, що потребують зберігання у середовищі з низькою вологістю, наприклад, аспірин, деякі капсули та порошкові форми.
- Температурний режим
Більшість ліків зберігаються при кімнатній температурі (від +15 до +25°C), однак, порушення цих умов може призвести до втрати їхньої ефективності.
Як здійснити повернення
Для ініціації повернення зв’яжіться з нашими менеджерами, які допоможуть вам оформити повернення відповідно до чинного законодавства України та індивідуально обговорять умови повернення.